云端 Mac 租用服务的订单与使用规则

服务定义

MacWorker 提供可通过网络远程访问的云端 Mac 服务。每个有效订单对应用户在租期内使用的独享物理 Mac 节点，计算、内存和基础存储资源不与其他租用用户共享。该节点是独享物理机、非虚拟机。

服务范围包括节点订购门户、订单状态展示、连接信息交付、浏览器远程桌面与 SSH 连接入口、账单记录以及技术支持。具体可用连接方式、系统版本和预装工具以节点交付时的订单信息及门户显示为准。

服务边界

• 节点用于远程开发、构建、自动化、测试、兼容的 AI 推理实验及其他合法计算任务。
• 用户获得的是约定周期内的使用权，不取得节点硬件、机房设施、网络设备或门户软件的所有权。
• 所有节点全年 365 天正常运行，不设置预先安排的服务中断时段。区域网络事件、单节点硬件异常、不可抗力及用户自身操作仍可能影响特定连接或任务。
• 实际性能取决于所选芯片、内存、SSD、任务负载、节点区域和用户本地网络条件。

账户与资格

用户应具备订立并履行本条款所需的法律能力。代表公司、团队或其他组织使用服务时，用户确认自己有权代表该组织提交订单、配置节点并处理相关账单。

注册及下单资料应保持准确、完整和可联系。账户关联邮箱用于接收验证码、订单进度、连接信息、安全通知和条款变更信息。资料发生变化时，用户应及时在控制台更新，或通过控制台工单请求协助。

账户安全责任

• 用户应妥善保存账户凭据、节点登录信息、SSH 密钥及其他访问材料，不应在无授权人员之间共享。
• 账户内发起的机型选择、区域选择、租期确认、附加选项配置、节点操作和工单提交，原则上视为账户用户或其授权成员的操作。
• 发现凭据泄露、异常登录或未经授权的节点操作时，应立即更换相关凭据，并通过控制台提交工单。
• 团队成员离职、项目结束或职责调整后，账户负责人应及时撤销其节点访问权限。

MacWorker 可要求用户完成合理的身份、订单或付款状态核验，以处理账户找回、安全事件、账单争议或数据请求。用户不应通过提交虚假信息、冒用他人资料或绕过验证流程取得服务。

订单与交付

订单内容由所选机型、节点区域、租用周期、附加选项、实时库存和门户确认结果共同确定。将方案加入配置流程不代表节点已被保留；付款状态和门户订单状态达到确认条件后，订单方进入节点准备流程。

订单确认依据

1. 选择配置 用户确认机型、内存、基础 SSD、区域、按天至按季的租期，以及需要的存储扩展或 Thunderbolt 5 并联。
2. 核对库存 节点仅在新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港和美国东部范围内按实时库存提供。
3. 完成付款 门户记录付款方式、美元金额、订单标识和付款状态。付款仍在确认过程中时，节点不会被视为已经交付。
4. 接收连接信息 节点准备完成后，门户提供对应的状态、地址和登录材料。用户应在首次连接时核对目标地址与主机信息。

通常情况下，完成机型选择、区域与周期选择、美元付款及接收连接信息的操作流程约需 4 分钟，每一步约 1 分钟。该时间是标准操作路径的参考，实际交付时间以库存、付款确认和节点状态为准。

配置差异与交付核验

用户首次连接后，应核对芯片、内存、磁盘容量、系统状态和网络连通性。如果发现交付配置与门户确认的订单记录不一致，应停止会扩大数据变更的操作，并通过控制台工单提交订单标识、节点标识、发现时间和配置截图。

用户自行安装软件、调整系统设置、删除数据或修改网络配置后产生的环境差异，不构成交付配置不符。需要重置节点时，应先确认数据迁移和备份已经完成。

价格与付款

服务采用页面和门户列明的美元价格。所有订单、账单和付款记录统一以美元（USD）结算，不进行其他币种换算。订单金额由所选机型、租期和附加选项分别形成，并以提交订单时的门户确认记录为准。

实际可用网关以付款时后端接口返回的结果为准。用户应核对收款网络、付款金额和订单标识。对于 USDT-TRC20 付款，选择错误网络、填写错误地址或发送不匹配的金额，可能导致付款状态无法自动关联订单。

银行卡交易由 Stripe 处理。MacWorker 依据支付结果更新订单状态，并保存完成订单、账单核对和安全审查所需的交易状态与记录。

付款状态与账单核对

• 付款成功但订单状态未更新时，用户应避免重复付款，并通过控制台工单提交订单标识、付款时间和可核验的交易摘要。
• 付款失败、被拒绝或仍待确认时，节点准备流程可以暂缓，直至门户显示有效付款结果。
• 账单中的机型、租期和附加选项分别对应订单选择，不应将不同周期价格自行换算为未列明的组合价。
• 用户负责确认其付款工具可用于美元交易，并确保付款操作符合适用于用户的规则。

查看固定机型与周期价格

租期与附加选项

服务周期按天、周、月或季确定。租期起点以订单完成确认且节点进入已交付状态的记录为准，租期终点以门户显示为准。用户应在提交订单前确认所选周期能够覆盖构建、测试、数据迁移和结果导出所需时间。

周期选择规则

• 按天适合明确结束时间的临时构建、短期验证或集中测试任务。
• 按周适合版本冲刺、短期扩充 CI/CD 执行节点或阶段性协作。
• 按月或按季适合需要持续保存依赖、缓存、模型文件和开发环境的任务。
• 续用、变更或追加节点均以门户当时显示的库存、价格和确认结果为准，不自动沿用已结束订单的资源状态。

存储扩展与 Thunderbolt 5 并联

存储扩展和 Thunderbolt 5 并联属于订单附加选项，应在配置流程中明确选择。附加项的计费周期应与订单中显示的适用周期一致，不因用户实际使用次数减少而改为其他周期。

Thunderbolt 5 并联按每台节点计算。用户在安排并行任务前，应确认订单中涉及的每台设备、连接关系和适用周期。附加存储用于扩大节点可用容量，但不能替代用户对关键项目数据进行独立备份。

可接受使用

用户可以在独享物理 Mac 节点上运行合法且与所选配置相匹配的开发、构建、自动化、测试、文件处理和推理任务。使用服务时，用户应遵守适用于其活动的法律、合同义务、软件许可和第三方权利要求。

禁止行为

• 实施违法活动，或存储、处理、传播明显用于违法活动的数据与工具。
• 未经授权访问、扫描、探测、干扰或控制其他账户、设备、网络、系统或数据。
• 制作、部署或传播恶意代码，包括用于窃取凭据、破坏数据、隐蔽控制或规避安全措施的程序。
• 滥用计算、存储或网络资源，持续制造异常流量，影响节点区域、门户或其他用户正常使用。
• 侵犯他人的著作权、商标权、隐私权、商业秘密或其他合法权益。
• 绕过账户验证、付款确认、访问控制、资源限制或用于保护服务安全的技术措施。
• 转售、分租或以未获授权的方式向不特定第三方开放节点访问。

安全事件处理

当系统记录显示节点可能正在进行高风险或禁止行为时，MacWorker 可采取与风险相称的措施，包括限制特定连接、要求用户核验操作、暂停节点访问或保全必要的安全日志。采取措施时，将结合事件紧迫程度、影响范围、可用证据和用户响应情况处理。

用户收到安全核验要求后，应提供足以说明任务性质、发生时间、相关进程和修复动作的信息，但不应在普通邮件中发送密码、私钥、支付凭据或完整项目源代码。

数据与备份责任

独享物理节点提供持续保留的工作环境，但持续保留不等同于备份。用户负责管理放置在节点上的项目、源文件、构建产物、依赖缓存、模型、访问凭据、数据库、日志和其他内容，并应根据数据重要程度建立独立副本。

建议的最小数据流程

1. 任务开始前

   确认源数据存在可恢复副本，并记录关键工具、依赖和系统配置版本。

2. 租用期间

   将不可重建的数据定期同步到用户控制的安全位置，避免只保存在节点本地磁盘。

3. 配置变更前

   在重装工具、调整磁盘、改变权限或执行批量脚本前，保存必要的恢复点和变更记录。

4. 节点释放前

   导出项目、产物、密钥材料和审计所需日志，验证副本可读取后再清理节点数据。

凭据与支持材料

用户应使用独立凭据管理其代码仓库、构建系统和其他业务资源。需要技术支持时，只提交定位问题所需的最小诊断信息，例如节点标识、发生时间、连接方式、错误摘要、复现步骤及经过处理的日志片段。

用户不得在普通支持邮件或工单中粘贴私钥、密码、支付凭据或完整项目源代码。若诊断材料可能包含个人信息、业务数据或访问令牌，应先删除、遮盖或替换相关字段。

暂停、终止与责任边界

MacWorker 可在出现明确违规、安全风险、异常付款状态、未经授权访问迹象或可能扩大影响的技术事件时，对账户或节点采取限制、暂停或终止措施。措施范围应与事件风险相匹配，并在条件允许时通过门户通知、账户关联邮箱或工单告知原因及下一步要求。

暂停与恢复

• 付款未完成、交易状态异常或订单无法核验时，可暂缓节点交付或限制继续使用。
• 检测到凭据泄露、恶意进程、异常网络活动或未经授权访问时，可先限制相关连接，以防影响扩大。
• 用户完成身份核验、付款核对、风险清理或违规整改后，MacWorker 将根据节点状态与事件结果评估恢复访问。
• 暂停期间不改变用户主动备份和迁移关键数据的责任；若可提供受控导出路径，将在工单中说明具体步骤。

租期结束与提前终止

租期结束后，用户对节点的使用权随订单周期结束。用户主动释放节点、严重违反可接受使用规则、持续拒绝安全核验或付款状态不满足订单条件时，服务可提前终止。终止前能否提供数据导出时间，应根据风险紧迫程度、节点状态和适用要求确定。

因安全事件需要立即阻断连接时，可以先限制访问，再通过账户关联邮箱或控制台工单补充事件说明。用户对处理结果有疑问时，可在控制台提交工单，并提供订单标识、节点标识、事件时间和相关证据。

网络事件与硬件故障

区域网络波动、本地运营商路由变化、不可抗力或单节点硬件故障可能影响连接质量或任务连续性。MacWorker 将根据可核验的节点状态、网络观测和硬件诊断记录确定处理路径，包括恢复连接、迁移到可用节点、替换故障硬件或提供其他与受影响范围相匹配的处理方案。

用户本地网络、客户端设置、错误凭据、用户安装的软件冲突、用户脚本、权限修改或数据删除所造成的影响，由用户负责排查和修复；MacWorker 可依据现有支持范围提供诊断步骤。双方应依据订单记录、节点日志、付款状态和可复现证据判断事件归属，而不是仅依据单一错误提示。

条款变更、适用法与争议解决

MacWorker 可因服务功能、订单流程、安全要求或适用规则变化而更新本条款。对用户权利义务产生实质影响的更新，将通过网站、门户或账户关联邮箱提供合理通知。更新后的条款适用于其生效后新提交的订单及用户继续使用的服务。

本条款及与服务有关的争议，适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律。发生争议时，双方应先结合订单记录、付款状态、节点日志和支持工单进行善意沟通；无法通过沟通解决的，可提交该司法管辖区内有管辖权的法院处理。

联系与证据提交

订单、节点、安全或账单问题应优先登录控制台提交工单，以便关联账户和节点记录。无法登录控制台或需要提交条款相关书面请求时，可发送邮件至 support@macworker.com。请求中应说明订单标识、问题类型、发生时间和期望处理事项，不应包含密码、私钥、支付凭据或完整项目源代码。