官网与门户
包括页面访问、账户登录、语言与界面偏好、会话安全、机型和区域浏览、订单配置及门户内操作。
DATA PRIVACY
数据如何进入、留在并离开 MacWorker
本规则说明 MacWorker 在提供云端 Mac 服务时处理哪些数据、为什么处理、保存到什么阶段，以及你可以如何提出访问、更正、删除或限制处理请求。
处理边界
按目的控制
访问与下单
账户、设备、订单与付款状态
节点交付
配置、状态、连接与操作记录
保留与删除
按订单、账户和安全需要分层处理
阅读路径
按数据生命周期核对
01
适用范围
哪些服务活动受本规则约束
本规则适用于你访问 MacWorker 官网、使用门户、创建和管理订单、完成付款、接收独享物理 Mac 节点、请求技术支持，以及处理节点释放等服务活动。无论通过浏览器图形界面还是 SSH 使用节点，只要相关记录用于交付、保护或管理服务，均属于本规则说明的范围。
订单与支持
包括订单标识、所选机型、租期、节点区域、付款状态、账单记录，以及通过邮箱或控制台工单提交的支持内容。
节点管理
包括物理节点配置、交付状态、运行状态、连接事件、资源异常、安全事件、释放时间和与服务操作相关的审计记录。
本规则不改变项目文件、源代码、构建产物和用户部署数据的控制关系。MacWorker 仅在交付服务、安全调查、故障处理或执行用户明确请求所必要的范围内处理相关信息。
02
收集的数据
数据类别与产生位置
MacWorker 按服务步骤收集必要数据，不要求你为了普通咨询提交项目凭据、私钥、密码、支付凭据或源代码。以下类别用于解释数据从哪里产生，以及它与哪项服务动作相关。
| 数据类别 | 典型内容 | 产生场景 | 主要用途 |
|---|---|---|---|
| 账户资料 | 邮箱地址、账户标识、验证状态、界面语言、账户安全设置 | 注册、登录、验证身份、管理账户 | 识别账户、保护会话、发送服务信息 |
| 订单信息 | 订单标识、Forge M4、Studio M4 或 Atlas M4 Pro 机型选择、区域、租期、存储及并联选项 | 配置订单、交付节点、续用或释放服务 | 确认服务范围、执行交付、生成账单记录 |
| 付款状态 | 美元金额、付款方式类别、交易状态、处理时间、交易参考标识 | USDT-TRC20 或经 Stripe 处理的银行卡付款 | 确认订单、对账、处理付款相关请求 |
| 设备与访问日志 | IP 地址、浏览器与设备类型、访问时间、会话标识、认证结果、关键门户操作 | 访问官网、登录门户、发起连接或修改服务配置 | 安全防护、异常识别、问题定位和审计 |
| 支持记录 | 工单分类、节点标识、故障时间、错误摘要、复现步骤、往来邮件和附件 | 发送邮件或登录控制台提交工单 | 定位问题、跟进处理、保留处理上下文 |
| 用户主动提交内容 | 采购需求、团队规模、工作负载、诊断输出、隐私请求和身份核验材料 | 售前评估、技术支持、账单咨询或权利请求 | 回答请求并核实请求人与账户的关系 |
诊断材料应缩减到解决问题所需的最小范围。提交日志前应移除项目密钥、密码、完整源代码、个人通信内容和与故障无关的数据。
03
处理目的与依据
每项处理都应对应明确目的
MacWorker 根据服务合同履行、安全保护、适用法律义务、用户同意或运营主体的合法业务需要处理数据。具体依据取决于数据类别、用户所在地适用规则和处理场景，不会以一个笼统目的覆盖所有活动。
创建订单并准备物理节点
使用账户、订单、区域、租期和配置数据分配独享物理机，提供连接信息，展示节点状态，并执行用户在门户中发起的配置操作。
保护账户、门户和节点
使用认证结果、设备信息、访问日志和操作记录识别异常登录、未经授权的操作、恶意请求及可能影响其他系统的安全事件。
确认付款状态与服务周期
记录交易状态、美元金额、处理时间和订单关联信息，用于激活服务、对账、处理账单问题以及维护必要的订单记录。
定位节点和连接问题
结合节点标识、发生时间、连接方式、错误摘要和必要日志复现问题，并让后续处理人员能够理解已完成的排查步骤。
保存必要记录并响应合法要求
在适用规则要求的范围内保存订单、付款状态、安全事件和权利请求记录，并对具备有效依据的要求进行核验和处理。
分析故障模式与使用路径
优先使用汇总或去标识化数据识别页面错误、节点交付瓶颈和支持高频问题。若原始记录不再需要，应进入删除或去标识化流程。
若新的处理目的与原始目的不相容，MacWorker 将先评估是否需要额外告知、取得同意或提供选择，再开始相应处理。
04
支付数据边界
支付处理与订单记录分开管理
MacWorker 仅支持 USDT-TRC20 与 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe），全部以美元（USD）结算。实际可用网关以结账时后端接口返回结果为准。
银行卡付款
经 Stripe 处理银行卡付款信息在支付流程中由 Stripe 处理。MacWorker 保存完成订单、确认交易与处理账单咨询所需的状态和记录，例如订单标识、美元金额、付款结果、处理时间及交易参考标识。
加密资产付款
USDT-TRC20加密资产付款使用 USDT-TRC20。订单记录可包含付款地址关联状态、交易参考标识、确认状态、美元结算金额和处理时间，以便核对订单是否满足交付条件。
MacWorker 保留的支付相关信息
- 01订单与交易参考标识之间的对应关系
- 02以美元（USD）表示的账单金额、付款状态和处理时间
- 03处理退款、争议、对账或账单支持所需的往来记录
- 04适用规则要求保存的订单和交易状态记录
05
节点与用户内容
独享物理机上的项目由用户管理
每个 MacWorker 节点是交付给单一订单使用的独享物理机，非虚拟机。用户决定在节点中部署哪些项目、依赖、构建缓存、凭据和数据，也负责管理团队成员的访问范围、项目备份和离场清理。
先建立访问边界
核对节点标识和连接信息，为不同用途配置独立 SSH 密钥，限制凭据共享，并记录哪些成员具有访问权限。
控制进入节点的数据
只上传任务所需的代码、模型、素材和证书文件。对关键项目保留独立备份，定期检查磁盘数据量、登录记录和自动化任务权限。
完成导出、撤销与清理
导出构建产物和必要日志，迁移项目数据，撤销团队访问，删除凭据、缓存和临时文件，并确认不再依赖该节点执行任务。
支持排查原则：优先提交节点标识、故障发生时间、连接方式、错误摘要和可复现步骤。只有在这些信息不足以定位问题时，再按支持人员明确说明补充最小范围的诊断材料。
不要提交：私钥、密码、支付凭据、完整项目仓库、与问题无关的用户数据，或可直接用于访问生产系统的配置内容。
06
保存与删除
不同记录采用不同的退出条件
数据不会因为属于同一账户而自动采用相同保存周期。MacWorker 根据服务是否仍在进行、订单和付款记录是否仍有必要、安全风险是否结束、支持请求是否关闭，以及适用规则是否要求继续保存来决定保留范围。
账户
账户存在期间保留必要资料
账户标识、邮箱、验证状态和安全设置通常在账户有效期间使用。收到关闭账户请求后，将核对未完成订单、账单、安全事件和仍在处理的工单，再删除或隔离不再需要的账户资料。
订单
按交易和记录义务保留
订单标识、机型、区域、租期、附加选项、美元金额和付款状态可在服务结束后继续保存，以支持对账、交易查询、争议处理及适用记录义务。到期后执行删除或去标识化。
日志
按安全和故障定位需要保留
访问、认证、节点状态和关键操作日志按风险级别控制访问和保存范围。安全事件仍在调查时，相关记录可被隔离保存；调查完成且不再需要后进入删除或去标识化流程。
支持
保留处理上下文和结论
邮件和工单记录用于持续跟进、交接和识别重复故障。附件中含有诊断数据时，将根据问题状态和后续必要性缩短保留范围，不再需要的附件应优先删除。
节点释放
用户先导出，平台再执行释放流程
释放节点前，用户应完成项目、构建产物、密钥和日志的导出与清理。节点进入释放流程后，相关访问将终止，服务配置和节点关联记录按运营、安全及记录需要分别处理。
删除请求不等同于立即移除所有记录。MacWorker 会先核验请求人身份，并区分可删除资料、仍需完成服务的资料、依法需要保存的记录及为保护账户安全而暂时隔离的证据。
07
共享与跨境处理
只在完成明确任务所需范围内提供数据
MacWorker 仅在服务交付、安全防护、支付处理或响应具有有效依据的法律要求时，向完成对应任务所必需的服务方提供相关数据。共享范围应与任务匹配，并受到访问控制、保密和安全要求约束。
服务交付
为准备、连接和管理所选区域的物理节点，处理订单配置、节点标识、运行状态和必要的联系信息。
安全防护
为识别异常访问、阻止恶意流量和调查安全事件，处理设备、会话、网络及关键操作记录。
支付处理
银行卡付款经 Stripe 处理；USDT-TRC20 交易按订单确认需要处理交易状态和参考标识。
合法要求
在核验请求来源、权限、范围和有效依据后，仅提供满足该项要求所必要的数据，并记录处理过程。
跨境处理如何发生
用户选择新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港或美国东部节点时，节点管理和连接相关数据可能在服务交付所需地点处理。支持、支付和安全服务也可能涉及不同地点的受控处理。
采用哪些控制措施
MacWorker 按目的限制字段范围，控制人员权限，保留必要审计记录，并根据适用要求采用合同、安全和组织措施。用户提交支持材料时，也应避免附带与问题无关的数据。
08
用户权利与联系
提交请求、核验身份、执行结果
根据适用于你的规则，你可以请求访问个人信息副本、更正不准确资料、删除不再需要的数据、限制特定处理、提出异议，或了解与数据处理相关的补充信息。具体可执行范围取决于请求内容、账户状态和必要记录义务。
访问与说明
说明希望查询的账户、订单或支持记录范围，以及需要数据副本还是处理活动说明。
更正与补充
指出不准确字段、当前内容和建议更正内容。部分账户资料可直接在门户中更新。
删除与关闭
说明要删除的数据类别，以及是否同时请求关闭账户。未完成订单需先确认处理方式。
限制处理
说明希望暂停的处理活动、原因和涉及时间范围，以便判断是否可隔离相关数据。
提出异议
指出具体处理目的及与你情况相关的理由，MacWorker 将评估是否存在继续处理的必要依据。
结构化导出
在适用且技术可行时，可请求以常用结构化格式提供由你提交的相关个人信息。
请求处理流程
-
1
选择渠道
发送邮件至 support@macworker.com，或登录控制台提交工单。已有订单或节点相关请求优先使用工单，以便安全关联账户上下文。
-
2
说明范围
提供账户邮箱、相关订单标识、请求类型、涉及数据范围和期望结果。不要在邮件或工单中提交密码、私钥或支付凭据。
-
3
完成身份核验
MacWorker 将根据请求敏感程度核对账户控制关系、订单信息或其他最小必要资料。代理请求还需核验代理权限。
-
4
接收处理结果
处理结果将说明已完成的操作、仍需补充的信息、不能立即执行的部分及其依据。复杂请求可能分阶段完成。
适用规则与争议处理
本规则的解释与相关争议适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律。协商未能解决的争议，可提交该司法管辖区内有管辖权的法院处理。
PRIVACY REQUEST
准备提交数据请求
已有账户或订单时，请在控制台工单中提供请求类型与相关订单标识；一般隐私咨询可发送至 support@macworker.com。