官網與入口網站
包括頁面造訪、帳戶登入、語言與介面偏好、工作階段安全性、機型與區域瀏覽、訂單設定及入口網站內的操作。
資料隱私
資料如何進入、留在及離開 MacWorker
本規則說明 MacWorker 提供雲端 Mac 服務時會處理哪些資料、處理原因、保存至何時，以及你可以如何提出存取、更正、刪除或限制處理請求。
處理範圍
依目的控管
存取與下單
帳戶、裝置、訂單與付款狀態
節點交付
設定、狀態、連線與操作紀錄
保存與刪除
依訂單、帳戶與安全需求分層處理
閱讀指南
依資料生命週期檢視
01
適用範圍
哪些服務活動受本規則約束
本規則適用於你造訪 MacWorker 官網、使用入口網站、建立與管理訂單、完成付款、接收獨享實體 Mac 節點、申請技術支援，以及處理節點釋放等服務活動。無論透過瀏覽器圖形介面或 SSH 使用節點，只要相關紀錄用於交付、保護或管理服務，均屬於本規則說明的範圍。
訂單與支援
包括訂單識別碼、所選機型、租用期間、節點區域、付款狀態、帳單紀錄，以及透過電子郵件或控制台工單提交的支援內容。
節點管理
包括實體節點設定、交付狀態、運作狀態、連線事件、資源異常、安全事件、釋放時間，以及與服務操作相關的稽核紀錄。
本規則不改變專案檔案、原始碼、建置產物及使用者部署資料的控制關係。MacWorker 僅在交付服務、安全調查、故障處理或執行使用者明確請求所必要的範圍內處理相關資訊。
02
收集的資料
資料類別與產生位置
MacWorker 依服務步驟收集必要資料，不會要求你為了一般諮詢提交專案憑證、私鑰、密碼、付款憑證或原始碼。以下類別用於說明資料從何處產生，以及與哪項服務動作相關。
| 資料類別 | 典型內容 | 產生情境 | 主要用途 |
|---|---|---|---|
| 帳戶資料 | 電子郵件地址、帳戶識別碼、驗證狀態、介面語言、帳戶安全設定 | 註冊、登入、身分驗證、管理帳戶 | 識別帳戶、保護工作階段、傳送服務資訊 |
| 訂單資訊 | 訂單識別碼、Forge M4、Studio M4 或 Atlas M4 Pro 機型選擇、區域、租用期間、儲存空間及並聯選項 | 設定訂單、交付節點、續用或釋放服務 | 確認服務範圍、執行交付、產生帳單紀錄 |
| 付款狀態 | 美元金額、付款方式類別、交易狀態、處理時間、交易參考識別碼 | USDT-TRC20 或透過 Stripe 處理的信用卡付款 | 確認訂單、對帳、處理付款相關請求 |
| 裝置與存取記錄 | IP 位址、瀏覽器與裝置類型、存取時間、工作階段識別碼、驗證結果、入口網站重要操作 | 造訪官網、登入入口網站、發起連線或變更服務設定 | 安全防護、異常識別、問題定位與稽核 |
| 支援紀錄 | 工單分類、節點識別碼、故障時間、錯誤摘要、重現步驟、往來電子郵件與附件 | 傳送電子郵件或登入控制台提交工單 | 定位問題、追蹤處理、保留處理脈絡 |
| 使用者主動提交的內容 | 採購需求、團隊規模、工作負載、診斷輸出、隱私請求與身分驗證資料 | 售前評估、技術支援、帳單諮詢或權利請求 | 回覆請求並核實請求人與帳戶的關係 |
診斷資料應縮減至解決問題所需的最小範圍。提交記錄前，應移除專案金鑰、密碼、完整原始碼、個人通訊內容及與故障無關的資料。
03
處理目的與依據
每項處理都應對應明確目的
MacWorker 依據服務合約履行、安全保護、適用法律義務、使用者同意或營運主體的合法業務需要處理資料。具體依據取決於資料類別、使用者所在地的適用規則及處理情境，不會以單一概括目的涵蓋所有活動。
建立訂單並準備實體節點
使用帳戶、訂單、區域、租用期間與設定資料分配獨享實體電腦，提供連線資訊、顯示節點狀態，並執行使用者在入口網站中發起的設定操作。
保護帳戶、入口網站與節點
使用驗證結果、裝置資訊、存取記錄與操作紀錄，識別異常登入、未經授權的操作、惡意請求及可能影響其他系統的安全事件。
確認付款狀態與服務週期
記錄交易狀態、美元金額、處理時間與訂單關聯資訊，用於啟用服務、對帳、處理帳單問題及維持必要的訂單紀錄。
定位節點與連線問題
結合節點識別碼、發生時間、連線方式、錯誤摘要及必要記錄重現問題，讓後續處理人員了解已完成的排查步驟。
保存必要紀錄並回應合法要求
在適用規則要求的範圍內保存訂單、付款狀態、安全事件與權利請求紀錄，並核驗及處理具備有效依據的要求。
分析故障模式與使用路徑
優先使用彙總或去識別化資料，識別頁面錯誤、節點交付瓶頸及高頻支援問題。若不再需要原始紀錄，應進入刪除或去識別化流程。
若新的處理目的與原始目的不相容，MacWorker 將先評估是否需要額外告知、取得同意或提供選擇，再開始相關處理。
04
付款資料範圍
付款處理與訂單紀錄分開管理
MacWorker 僅支援 USDT-TRC20 與 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe），全部以美元（USD）結算。實際可用的金流閘道以結帳時後端介面回傳結果為準。
信用卡付款
由 Stripe 處理信用卡付款資訊在付款流程中由 Stripe 處理。MacWorker 保存完成訂單、確認交易與處理帳單諮詢所需的狀態及紀錄，例如訂單識別碼、美元金額、付款結果、處理時間及交易參考識別碼。
加密資產付款
USDT-TRC20加密資產付款使用 USDT-TRC20。訂單紀錄可能包含付款地址關聯狀態、交易參考識別碼、確認狀態、美元結算金額與處理時間，以核對訂單是否符合交付條件。
MacWorker 保存的付款相關資訊
- 01訂單與交易參考識別碼的對應關係
- 02以美元（USD）表示的帳單金額、付款狀態與處理時間
- 03處理退款、爭議、對帳或帳單支援所需的往來紀錄
- 04適用規則要求保存的訂單與交易狀態紀錄
05
節點與使用者內容
獨享實體電腦上的專案由使用者管理
每個 MacWorker 節點都是交付給單一訂單使用的獨享實體電腦，並非虛擬機器。使用者決定在節點中部署哪些專案、相依套件、建置快取、憑證與資料，也負責管理團隊成員的存取範圍、專案備份及離場清理。
先建立存取邊界
核對節點識別碼與連線資訊，為不同用途設定獨立 SSH 金鑰，限制憑證分享，並記錄哪些成員具有存取權限。
控管進入節點的資料
只上傳任務所需的程式碼、模型、素材與憑證檔案。為重要專案保留獨立備份，定期檢查磁碟資料量、登入紀錄與自動化任務權限。
完成匯出、撤銷與清理
匯出建置產物與必要記錄、遷移專案資料、撤銷團隊存取權、刪除憑證、快取與暫存檔案，並確認不再依賴該節點執行任務。
支援排查原則：優先提交節點識別碼、故障發生時間、連線方式、錯誤摘要及可重現步驟。只有在這些資訊不足以定位問題時，才依支援人員明確說明補充最小範圍的診斷資料。
請勿提交：私鑰、密碼、付款憑證、完整專案儲存庫、與問題無關的使用者資料，或可直接用於存取正式環境系統的設定內容。
06
保存與刪除
不同紀錄採用不同的終止條件
資料不會因為屬於同一帳戶而自動採用相同的保存期間。MacWorker 會根據服務是否仍在進行、訂單與付款紀錄是否仍有必要、安全風險是否已結束、支援請求是否已關閉，以及適用規則是否要求繼續保存，決定保存範圍。
帳戶
帳戶存在期間保存必要資料
帳戶識別碼、電子郵件、驗證狀態與安全設定通常會在帳戶有效期間使用。收到關閉帳戶請求後，將核對未完成訂單、帳單、安全事件及仍在處理的工單，再刪除或隔離不再需要的帳戶資料。
訂單
依交易與紀錄義務保存
訂單識別碼、機型、區域、租用期間、附加選項、美元金額與付款狀態，可在服務結束後繼續保存，以支援對帳、交易查詢、爭議處理及適用的紀錄義務。期限屆滿後執行刪除或去識別化。
記錄
依安全與故障定位需要保存
存取、驗證、節點狀態與重要操作記錄，依風險等級控管存取與保存範圍。安全事件仍在調查時，相關紀錄可能會被隔離保存；調查完成且不再需要後，進入刪除或去識別化流程。
支援
保留處理脈絡與結論
電子郵件與工單紀錄用於持續追蹤、交接及識別重複故障。附件含有診斷資料時，將根據問題狀態與後續必要性縮短保存範圍，不再需要的附件應優先刪除。
節點釋放
使用者先匯出，平台再執行釋放流程
釋放節點前，使用者應完成專案、建置產物、金鑰與記錄的匯出及清理。節點進入釋放流程後，相關存取權將終止，服務設定與節點關聯紀錄依營運、安全及紀錄需求分別處理。
刪除請求不等同於立即移除所有紀錄。MacWorker 會先核驗請求人身分，並區分可刪除資料、仍需完成服務的資料、依法必須保存的紀錄，以及為保護帳戶安全而暫時隔離的證據。
07
分享與跨境處理
僅在完成明確任務所需的範圍內提供資料
MacWorker 僅會在服務交付、安全防護、付款處理或回應具備有效依據的法律要求時，向完成相應任務所必需的服務提供者提供相關資料。分享範圍應與任務相符，並受存取控制、保密及安全要求約束。
服務交付
為準備、連線及管理所選區域的實體節點，處理訂單設定、節點識別碼、運作狀態及必要的聯絡資訊。
安全防護
為識別異常存取、阻擋惡意流量及調查安全事件，處理裝置、工作階段、網路及重要操作紀錄。
付款處理
信用卡付款由 Stripe 處理；USDT-TRC20 交易則依訂單確認需要處理交易狀態與參考識別碼。
合法要求
核驗請求來源、權限、範圍及有效依據後，僅提供符合該要求所必要的資料，並記錄處理過程。
跨境處理如何發生
當使用者選擇新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港或美國東部節點時，節點管理與連線相關資料可能會在服務交付所需的地點處理。支援、付款與安全服務也可能涉及不同地點的受控處理。
採取哪些控管措施
MacWorker 依目的限制欄位範圍、控管人員權限、保留必要稽核紀錄，並依適用要求採取合約、安全與組織措施。使用者提交支援資料時，也應避免附帶與問題無關的資料。
08
使用者權利與聯絡方式
提交請求、核驗身分、執行結果
依適用於你的規則，你可以請求存取個人資訊副本、更正不正確資料、刪除不再需要的資料、限制特定處理、提出異議，或了解與資料處理相關的補充資訊。具體可執行範圍取決於請求內容、帳戶狀態與必要紀錄義務。
存取與說明
說明希望查詢的帳戶、訂單或支援紀錄範圍，以及需要資料副本還是處理活動說明。
更正與補充
指出不正確欄位、目前內容及建議更正內容。部分帳戶資料可直接在入口網站中更新。
刪除與關閉
說明要刪除的資料類別，以及是否同時請求關閉帳戶。未完成訂單需先確認處理方式。
限制處理
說明希望暫停的處理活動、原因及涉及的時間範圍，以便判斷是否可以隔離相關資料。
提出異議
指出具體處理目的及與你情況相關的理由，MacWorker 將評估是否存在繼續處理的必要依據。
結構化匯出
在適用且技術可行時，可請求以常用結構化格式提供由你提交的相關個人資訊。
請求處理流程
-
1
選擇管道
請寄送電子郵件至 support@macworker.com，或登入控制台提交工單。已有訂單或節點相關請求，建議優先使用工單，以便安全關聯帳戶脈絡。
-
2
說明範圍
提供帳戶電子郵件、相關訂單識別碼、請求類型、涉及資料範圍及期望結果。請勿在電子郵件或工單中提交密碼、私鑰或付款憑證。
-
3
完成身分驗證
MacWorker 將依請求敏感程度核對帳戶控制關係、訂單資訊或其他最小必要資料。代理請求還需核驗代理權限。
-
4
接收處理結果
處理結果將說明已完成的操作、仍需補充的資訊、無法立即執行的部分及其依據。複雜請求可能分階段完成。
適用規則與爭議處理
本規則的解釋與相關爭議適用本平台營運主體所在地司法管轄區的法律。協商未能解決的爭議，可提交該司法管轄區內具有管轄權的法院處理。
隱私請求
準備提交資料請求
已有帳戶或訂單時，請在控制台工單中提供請求類型與相關訂單識別碼；一般隱私諮詢可寄送至 support@macworker.com。