Сайт и портал
Сюда входят посещение страниц, вход в аккаунт, язык и настройки интерфейса, безопасность сеанса, просмотр моделей и регионов, настройка заказа и операции в портале.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ
Как данные поступают в MacWorker, хранятся и удаляются
В этих правилах описано, какие данные MacWorker обрабатывает при оказании услуг облачного Mac, зачем это делает, как долго хранит и как можно запросить доступ, исправление, удаление или ограничение обработки.
Границы обработки
Контроль по цели
Доступ и заказ
Данные аккаунта, устройства, заказа и статуса платежа
Передача узла
Конфигурация, состояние, подключения и операционные записи
Хранение и удаление
Раздельная обработка с учётом заказа, аккаунта и требований безопасности
Порядок чтения
Проверка по жизненному циклу данных
01
Сфера действия
Какие операции с услугами регулируются этими правилами
Эти правила применяются к посещению сайта MacWorker, использованию портала, созданию и управлению заказами, оплате, получению выделенного физического Mac-узла, обращению в техническую поддержку и освобождению узла. Независимо от того, используется ли графический интерфейс браузера или SSH, записи, применяемые для предоставления, защиты или управления услугами, входят в сферу действия этих правил.
Заказы и поддержка
Сюда входят идентификатор заказа, выбранная модель, срок аренды, регион узла, статус платежа, платёжные записи, а также содержание обращений по электронной почте или через тикеты в консоли.
Управление узлами
Сюда входят конфигурация физического узла, статус передачи, рабочее состояние, события подключений, сбои ресурсов, события безопасности, время освобождения и аудиторские записи, связанные с операциями сервиса.
Эти правила не изменяют отношения контроля над файлами проектов, исходным кодом, артефактами сборки и данными, размещёнными пользователем. MacWorker обрабатывает связанную информацию только в объёме, необходимом для предоставления услуги, расследования инцидентов безопасности, устранения неисправностей или выполнения явно выраженного запроса пользователя.
02
Собираемые данные
Категории данных и место их возникновения
MacWorker собирает необходимые данные на разных этапах обслуживания и не требует передавать учётные данные проекта, закрытые ключи, пароли, платёжные данные или исходный код для обычной консультации. Ниже указано, откуда поступают данные и с какой операцией сервиса они связаны.
| Категория данных | Типичное содержание | Сценарий возникновения | Основное назначение |
|---|---|---|---|
| Данные аккаунта | Адрес электронной почты, идентификатор аккаунта, статус проверки, язык интерфейса, настройки безопасности аккаунта | Регистрация, вход, подтверждение личности, управление аккаунтом | Идентификация аккаунта, защита сеанса, отправка информации об услугах |
| Данные заказа | Идентификатор заказа, выбор модели Forge M4, Studio M4 или Atlas M4 Pro, регион, срок аренды, хранилище и параметры параллельной работы | Настройка заказа, передача узла, продление или освобождение услуги | Подтверждение объёма услуги, передача узла, создание платёжных записей |
| Статус платежа | Сумма в долларах США, категория способа оплаты, статус операции, время обработки, идентификатор транзакции | USDT-TRC20 или оплата банковской картой через Stripe | Подтверждение заказа, сверка платежей, обработка запросов по оплате |
| Данные устройства и журналы доступа | IP-адрес, тип браузера и устройства, время доступа, идентификатор сеанса, результат аутентификации, ключевые операции в портале | Посещение сайта, вход в портал, подключение или изменение конфигурации услуги | Защита, выявление аномалий, диагностика и аудит |
| Записи обращений в поддержку | Категория тикета, идентификатор узла, время сбоя, краткое описание ошибки, шаги воспроизведения, переписка и вложения | Отправка письма или создание тикета в консоли | Диагностика, сопровождение обращения, сохранение контекста обработки |
| Материалы, предоставленные пользователем | Потребности в закупке, размер команды, рабочая нагрузка, результаты диагностики, запросы о конфиденциальности и материалы для подтверждения личности | Предпродажная оценка, техническая поддержка, вопросы по счетам или запросы о правах | Ответ на запрос и проверка связи заявителя с аккаунтом |
Диагностические материалы следует ограничивать минимумом, необходимым для решения проблемы. Перед отправкой журналов удалите ключи проекта, пароли, полный исходный код, личную переписку и данные, не связанные со сбоем.
03
Цели и основания обработки
Каждая операция обработки должна иметь ясную цель
MacWorker обрабатывает данные для исполнения договора, обеспечения безопасности, выполнения применимых юридических обязанностей, на основании согласия пользователя или законных деловых интересов оператора. Конкретное основание зависит от категории данных, применимых правил в месте нахождения пользователя и сценария обработки; одна общая цель не распространяется на все операции.
Создание заказа и подготовка физического узла
Данные аккаунта, заказа, региона, срока аренды и конфигурации используются для назначения выделенного физического узла, передачи данных подключения, отображения состояния узла и выполнения операций настройки, инициированных пользователем в портале.
Защита аккаунта, портала и узла
Результаты аутентификации, сведения об устройстве, журналы доступа и операционные записи используются для выявления подозрительных входов, несанкционированных действий, вредоносных запросов и событий безопасности, способных затронуть другие системы.
Подтверждение платежа и срока услуги
Статус транзакции, сумма в долларах США, время обработки и данные, связанные с заказом, сохраняются для активации услуги, сверки, решения вопросов по счетам и ведения необходимых записей заказа.
Диагностика проблем узла и подключения
Идентификатор узла, время события, способ подключения, краткое описание ошибки и необходимые журналы используются для воспроизведения проблемы и передачи контекста последующим специалистам.
Хранение необходимых записей и ответы на законные требования
В объёме, предусмотренном применимыми правилами, сохраняются записи заказов, статусов платежей, событий безопасности и запросов о правах; требования с достаточным основанием проверяются и обрабатываются.
Анализ типов сбоев и пользовательских сценариев
В первую очередь используются агрегированные или обезличенные данные для выявления ошибок страниц, узких мест при передаче узлов и частых вопросов в поддержку. Если исходные записи больше не нужны, они удаляются или обезличиваются.
Если новая цель обработки несовместима с первоначальной, MacWorker сначала оценивает необходимость дополнительного уведомления, получения согласия или предоставления выбора и только затем начинает такую обработку.
04
Границы обработки платёжных данных
Платёжные операции и записи заказов управляются отдельно
MacWorker поддерживает только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe); расчёты выполняются в долларах США (USD). Доступный платёжный шлюз определяется результатом, возвращённым серверным интерфейсом при оформлении заказа.
Оплата банковской картой
Обработка через StripeДанные оплаты банковской картой обрабатываются Stripe в рамках платёжного процесса. MacWorker хранит статусы и записи, необходимые для завершения заказа, подтверждения транзакции и обработки вопросов по счёту, включая идентификатор заказа, сумму в долларах США, результат платежа, время обработки и идентификатор транзакции.
Оплата криптоактивами
USDT-TRC20Оплата криптоактивами выполняется через USDT-TRC20. Запись заказа может содержать статус связи с платёжным адресом, идентификатор транзакции, статус подтверждения, расчётную сумму в долларах США и время обработки для проверки выполнения условий передачи узла.
Платёжные сведения, сохраняемые MacWorker
- 01Связь между заказом и идентификатором транзакции
- 02Сумма счёта в долларах США (USD), статус платежа и время обработки
- 03Переписка и записи, необходимые для возврата средств, споров, сверки или поддержки по счёту
- 04Записи статусов заказа и транзакции, которые необходимо хранить согласно применимым правилам
05
Узлы и пользовательское содержимое
Проекты на выделенном физическом Mac управляются пользователем
Каждый узел MacWorker — выделенная физическая машина, переданная для использования по одному заказу, а не виртуальная машина. Пользователь определяет, какие проекты, зависимости, кэши сборки, учётные данные и данные размещать на узле, а также управляет правами доступа команды, резервными копиями и очисткой при завершении работы.
Сначала установите границы доступа
Проверьте идентификатор узла и данные подключения, создайте отдельные SSH-ключи для разных задач, ограничьте совместное использование учётных данных и зафиксируйте список участников с доступом.
Контролируйте данные, поступающие на узел
Загружайте только необходимые для задачи код, модели, материалы и файлы сертификатов. Храните отдельные резервные копии важных проектов и регулярно проверяйте объём данных на диске, журналы входов и права автоматизированных задач.
Экспортируйте, отзывайте и очищайте
Экспортируйте артефакты сборки и необходимые журналы, перенесите данные проектов, отзовите доступ команды, удалите учётные данные, кэши и временные файлы и убедитесь, что задачи больше не зависят от этого узла.
Принцип диагностики поддержки:Сначала укажите идентификатор узла, время сбоя, способ подключения, краткое описание ошибки и шаги воспроизведения. Если этого недостаточно, по явной инструкции специалиста поддержки добавьте минимально необходимый объём диагностических материалов.
Не отправляйте:Закрытые ключи, пароли, платёжные данные, полный репозиторий проекта, данные пользователей, не связанные с проблемой, или конфигурацию, позволяющую напрямую получить доступ к рабочим системам.
06
Хранение и удаление
Для разных записей действуют разные условия завершения хранения
Данные одного аккаунта не получают автоматически одинаковый срок хранения. MacWorker определяет объём хранения с учётом продолжения услуги, необходимости записей заказа и платежа, завершения рисков безопасности, закрытия обращения и требований применимых правил.
Аккаунт
Необходимые данные хранятся, пока аккаунт активен
Идентификатор аккаунта, адрес электронной почты, статус проверки и настройки безопасности обычно используются, пока аккаунт активен. После запроса на закрытие аккаунта проверяются незавершённые заказы, счета, события безопасности и открытые тикеты, затем ненужные данные аккаунта удаляются или изолируются.
Заказы
Хранение в соответствии с требованиями к транзакциям и записям
Идентификатор заказа, модель, регион, срок аренды, дополнительные параметры, сумма в долларах США и статус платежа могут храниться после завершения услуги для сверки, поиска транзакций, рассмотрения споров и выполнения применимых требований к записям. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.
Журналы
Хранение для безопасности и диагностики
Доступ к журналам доступа, аутентификации, состояния узла и ключевых операций, а также сроки их хранения, ограничиваются с учётом уровня риска. При расследовании события безопасности связанные записи могут храниться изолированно; после завершения расследования и утраты необходимости они удаляются или обезличиваются.
Поддержка
Сохранение контекста и результата обработки
Письма и тикеты нужны для последующего сопровождения, передачи обращения и выявления повторных сбоев. Если вложения содержат диагностические данные, срок их хранения сокращается с учётом состояния проблемы и дальнейшей необходимости; ненужные вложения удаляются в первую очередь.
Освобождение узла
Сначала пользователь экспортирует данные, затем платформа освобождает узел
Перед освобождением узла пользователь должен экспортировать и очистить проекты, артефакты сборки, ключи и журналы. После начала процесса освобождения доступ прекращается, а конфигурация услуги и записи, связанные с узлом, обрабатываются отдельно с учётом операционных задач, безопасности и требований к записям.
Запрос на удаление не означает немедленное удаление всех записей. MacWorker сначала проверяет личность заявителя и различает данные, которые можно удалить, данные, необходимые для завершения услуги, записи, обязательные к хранению, и доказательства, временно изолированные для защиты аккаунта.
07
Передача и трансграничная обработка
Данные передаются только в объёме, необходимом для конкретной задачи
MacWorker передаёт соответствующие данные поставщикам услуг только в объёме, необходимом для оказания услуги, защиты, обработки платежа или ответа на юридически обоснованное требование. Объём передачи соответствует задаче и ограничивается мерами контроля доступа, конфиденциальности и безопасности.
Предоставление услуги
Для подготовки, подключения и управления физическими узлами в выбранном регионе обрабатываются конфигурация заказа, идентификатор узла, рабочее состояние и необходимые контактные данные.
Безопасность
Для выявления подозрительного доступа, блокировки вредоносного трафика и расследования событий безопасности обрабатываются данные устройства, сеанса, сети и ключевых операций.
Обработка платежей
Платежи банковскими картами обрабатываются Stripe; операции USDT-TRC20 обрабатываются в объёме, необходимом для подтверждения заказа, включая статус и идентификатор транзакции.
Законные требования
После проверки источника, полномочий, объёма и действительного основания требования предоставляются только необходимые для его выполнения данные; процесс обработки фиксируется.
Как происходит трансграничная обработка
Если пользователь выбирает узел в Сингапуре, Японии (Токио), Южной Корее (Сеул), Гонконге или на востоке США, данные, связанные с управлением узлом и подключением, могут обрабатываться в местах, необходимых для оказания услуги. Поддержка, платежи и безопасность также могут предусматривать контролируемую обработку в разных регионах.
Какие меры контроля применяются
MacWorker ограничивает набор полей целью обработки, контролирует права сотрудников, хранит необходимые аудиторские записи и применяет договорные, технические и организационные меры согласно применимым требованиям. При отправке материалов в поддержку не следует добавлять данные, не связанные с проблемой.
08
Права пользователей и контакты
Подача запроса, подтверждение личности и результат
В соответствии с применимыми к вам правилами вы можете запросить копию персональных данных, исправление неточных сведений, удаление ненужных данных, ограничение определённой обработки, подать возражение или получить дополнительную информацию об обработке данных. Возможный объём зависит от содержания запроса, состояния аккаунта и обязательств по хранению необходимых записей.
Доступ и разъяснения
Укажите, какие данные аккаунта, заказа или обращения в поддержку вы хотите получить, и нужна ли вам копия данных или описание операций обработки.
Исправление и дополнение
Укажите неточное поле, его текущее значение и предлагаемое исправление. Некоторые данные аккаунта можно изменить непосредственно в портале.
Удаление и закрытие
Укажите категории данных, которые требуется удалить, и нужно ли одновременно закрыть аккаунт. Для незавершённых заказов сначала необходимо согласовать порядок действий.
Ограничение обработки
Укажите операции, которые нужно приостановить, причину и период, чтобы можно было определить возможность изоляции соответствующих данных.
Подача возражения
Укажите конкретную цель обработки и причины, связанные с вашей ситуацией; MacWorker оценит, имеются ли основания для продолжения обработки.
Экспорт в структурированном формате
Если это применимо и технически возможно, можно запросить относящиеся к вам персональные данные, предоставленные вами, в распространённом структурированном формате.
Порядок обработки запроса
-
1
Выберите канал
Отправьте письмо на support@macworker.com или создайте тикет в консоли. Запросы по существующим заказам или узлам предпочтительно подавать через тикет, чтобы безопасно связать их с контекстом аккаунта.
-
2
Опишите объём
Укажите адрес электронной почты аккаунта, идентификатор заказа, тип запроса, категории данных и желаемый результат. Не отправляйте в письме или тикете пароли, закрытые ключи или платёжные данные.
-
3
Пройдите проверку личности
MacWorker проверит связь с аккаунтом, сведения о заказе или другие минимально необходимые данные с учётом чувствительности запроса. Для запроса представителя также проверяются его полномочия.
-
4
Получите результат обработки
В результате будут указаны выполненные действия, недостающие сведения, части запроса, которые нельзя выполнить сразу, и основания для этого. Сложные запросы могут обрабатываться поэтапно.
Применимые правила и разрешение споров
Толкование этих правил и связанные с ними споры регулируются законодательством юрисдикции оператора платформы. Если спор не удаётся разрешить путём переговоров, он может быть передан в компетентный суд этой юрисдикции.
ЗАПРОС О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Подготовьте запрос о данных
Если у вас есть аккаунт или заказ, укажите тип запроса и идентификатор заказа в тикете консоли; общие вопросы о конфиденциальности можно отправить на support@macworker.com.